La calidez es una cualidad positiva que en sentido literal está ligada al adjetivo cálido (que proporciona calor), se relaciona con el afecto y cordialidad humanos en el sentido de «calidez humana», y es uno de los valores personales que brinda comodidad en las relaciones sociales y abre las puertas al bienestar interior del individuo y su entorno social.
La persona cálida es visible a kilómetros de distancia por sus gestos , su actitud, sus modales, su forma de mirar, su forma de responder, su diligencia, su forma servicial de relacionarse.
La calidez es una virtud generalmente de las personas carismáticas, que tienen amabilidad y cortesía, que hacen que los demás se sientan cómodos independientemente de su situación económica, social, sexo, ocupación, raza o religión.
La persona cálida suele ser amado por la mayoría de las personas, especialmente en un mundo actual lleno de connotaciones materialistas, narcisistas, egoístas y enanas.
No se debe cultivar la calidez para complacer a los demás o para complacer a los demás, sino para estar bien con nosotros mismos .Pensar en el bien de los demás, el propio y común a todos es una forma saludable de contribuir a una convivencia armoniosa y a descansar en la conciencia tranquila.
No debe confundir calidez con calidad , un término que se usa en administración de empresas para referirse al buen servicio al cliente y la excelencia del servicio de una empresa.
El trato amable, la simpatía, la predisposición a escuchar, la empatía, la cordialidad por parte de quien atiende a los clientes son solo una de las dimensiones del servicio.
Si bien la calidez es necesaria en la atención al público, no es suficiente que el cliente tenga una percepción positiva, la calidad está más orientada a la funcionalidad, a la rápida resolución de problemas, a la efectividad en la entrega en tiempo y forma del producto adquirido, que, sin embargo, puede deteriorarse si falta calor.
Sinónimos de calidez
cariño, cordialidad
Antonimos de calidez
frialdad
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